1. Ámbito de aplicación

La presente Política de Privacidad regula el tratamiento de la información personal obtenida cuando una persona visita kelmoranix.com, utiliza una cuenta si esta función se encuentra disponible, realiza un pedido, solicita asistencia, ejerce sus derechos, se suscribe voluntariamente a comunicaciones comerciales o interactúa con herramientas de medición o publicidad cuando estas requieran consentimiento.

El responsable indicado para el sitio es kelmoranix, con dirección de contacto en 2107 Victoria Rd, Carrollton, TX 75007, USA. Las consultas relacionadas con privacidad pueden dirigirse a aide@kelmoranix.com.

2. Categorías de datos tratados

• Nombre, dirección postal, correo electrónico, teléfono y demás datos facilitados para tramitar una compra.
• Productos adquiridos, importe, moneda, estado del pedido, entrega, cancelación, devolución, reembolso y garantía.
• Información necesaria para facturación, cumplimiento fiscal y contable o prevención de fraude.
• Dirección IP, navegador, dispositivo, registros técnicos y datos básicos relacionados con la seguridad.
• Preferencias de idioma, sesión, cookies y configuración de privacidad.
• Información facilitada voluntariamente al servicio de atención, incluidas fotografías de un producto cuando sean útiles para analizar una incidencia.
• Preferencias relativas a comunicaciones promocionales cuando exista un consentimiento válido.

Los datos sensibles de tarjeta se introducen a través de los servicios de pago habilitados durante el checkout. No deben remitirse por correo electrónico números completos de tarjeta, códigos de seguridad ni credenciales bancarias.

3. Obtención de datos y cookies

La información puede obtenerse a través de formularios, del proceso de checkout, de las comunicaciones con el servicio de atención, de los registros técnicos necesarios para prestar el servicio y de cookies o tecnologías similares. Las cookies no esenciales quedan sujetas a las opciones de consentimiento que correspondan.

La información específica sobre estas tecnologías se detalla en la Política de Cookies.

4. Finalidades y bases jurídicas

5. Utilización y comunicación de los datos

Los datos se tratan exclusivamente para las finalidades relacionadas con la compra, la atención al cliente, la seguridad, el cumplimiento normativo o el consentimiento otorgado. Podrán intervenir prestadores de servicios vinculados al alojamiento, pagos, procesamiento de pedidos, logística, comunicaciones, seguridad, analítica autorizada o soporte técnico, limitándose el acceso a la información necesaria para la función correspondiente.

Asimismo, los datos podrán comunicarse cuando exista una obligación legal válida o cuando resulte necesario para atender una reclamación o proteger derechos y seguridad conforme a la normativa aplicable.

6. Transferencias internacionales

La dirección indicada se encuentra en Estados Unidos y determinados prestadores tecnológicos, de pago o logísticos pueden estar situados fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando resulte aplicable el Reglamento General de Protección de Datos, las transferencias internacionales se efectuarán mediante el mecanismo jurídico que corresponda y, cuando proceda, con las salvaguardias reconocidas por el capítulo V del RGPD.

7. Conservación de los datos

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron obtenidos y, posteriormente, durante los períodos necesarios para atender obligaciones fiscales, contables, de consumo, garantía, seguridad o posibles responsabilidades. Los tratamientos sustentados únicamente en el consentimiento dejarán de utilizarse para esa finalidad futura cuando dicho consentimiento sea retirado.

8. Derechos de las personas interesadas

Cuando resulten aplicables el RGPD y la normativa española, la persona interesada podrá solicitar, según corresponda, el acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad de sus datos, así como retirar el consentimiento con efectos futuros. También podrá presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente.

El ejercicio de derechos puede solicitarse escribiendo a aide@kelmoranix.com, indicando la petición y la información razonablemente necesaria para localizar el registro. Podrá solicitarse información adicional cuando sea necesaria para verificar la identidad.

9. Seguridad y exactitud de la información

El usuario debe facilitar información correcta y actualizada. Se aplican medidas técnicas y organizativas adecuadas al tipo de tratamiento, sin que ningún servicio conectado a Internet pueda considerarse completamente exento de riesgos.

10. Normativa aplicable

Cuando el tratamiento quede sujeto a normativa europea por dirigirse el servicio a usuarios en España, serán aplicables el Reglamento (UE) 2016/679, la Ley Orgánica 3/2018, la Ley 34/2002 y las demás normas españolas y europeas que resulten aplicables.

1. Qué son las cookies

Las cookies y tecnologías similares son archivos o identificadores que pueden almacenarse o consultarse en un dispositivo durante la navegación. Pueden servir para mantener una sesión, recordar preferencias, proteger el checkout, medir el funcionamiento o, cuando exista autorización, analizar el uso del sitio y medir campañas.

2. Categorías

3. Cookies propias y de terceros

Algunas tecnologías pueden ser gestionadas por el propio sitio y otras por prestadores vinculados a pagos, seguridad, analítica, publicidad o contenido integrado. La relación efectiva de cookies, proveedor, finalidad y duración debe corresponder con la configuración realmente activa en el sitio.

4. Aceptar, rechazar y configurar

Las cookies no esenciales se someten a una elección previa cuando la normativa exige consentimiento. Las opciones de aceptar y rechazar deben estar disponibles al mismo tiempo, al mismo nivel y con una visibilidad equivalente. La simple inactividad, desplazarse por la página o continuar navegando no se considera por sí sola una autorización válida cuando se requiere consentimiento.

El usuario puede aceptar las categorías opcionales, rechazarlas o configurar preferencias por finalidad mediante el mecanismo de gestión de cookies habilitado en el sitio.

5. Retirada del consentimiento

El consentimiento puede retirarse para el futuro mediante el control de privacidad o cookies disponible en el sitio. También pueden eliminarse cookies desde el navegador, aunque ello puede cerrar sesiones o borrar preferencias previamente guardadas.

6. Duración

Algunas cookies desaparecen al terminar la sesión y otras se mantienen durante un período definido. Las preferencias de consentimiento pueden conservarse durante un período razonable para evitar solicitar la misma elección en cada visita, sin perjuicio de pedir una nueva decisión cuando cambien finalidades, prestadores o requisitos aplicables.

7. Datos personales

Cuando una cookie implique tratamiento de datos personales, también resulta aplicable la Política de Privacidad.

8. Contacto

Para consultas sobre cookies: aide@kelmoranix.com. Las consultas por correo normalmente se revisan en 1–3 días laborables.

1. Ámbito territorial de entrega

La presente Política de Envíos se aplica a los pedidos aceptados a través de kelmoranix.com cuya dirección de entrega sea admitida por el checkout dentro de España. Los pedidos destinados a otros países quedan fuera de estas condiciones. Cuando un código postal o un producto concreto no pueda entregarse, la restricción correspondiente deberá mostrarse antes de finalizar el pago.

2. Gastos de envío

El gasto de envío aplicable se informa antes de la confirmación del pedido y debe coincidir con el importe mostrado durante el checkout.

3. Preparación del pedido

La preparación del pedido suele requerir 1–3 días laborables. Este período corresponde exclusivamente a las operaciones previas a la expedición y se comunica de forma separada del plazo de transporte.

4. Método y plazo de transporte

Una vez expedido, el pedido se asigna a un servicio de paquetería adecuado al destino, al tamaño y a las características del artículo. El prestador logístico puede variar según la ruta y las necesidades operativas.

El plazo indicado corresponde únicamente al transporte. Se trata de una estimación de tránsito que puede verse afectada por incidencias logísticas, controles de importación, condiciones meteorológicas, festivos, períodos de alta demanda u otras circunstancias ajenas al control razonable del vendedor.

Si el transporte supera el plazo indicado, el comprador puede contactar por correo electrónico o por teléfono. Se revisará la información disponible y, cuando sea necesario, se solicitará al prestador logístico una actualización sobre el estado del envío y las actuaciones disponibles para facilitar su recepción.

5. Aduanas e importación

Para pedidos aceptados con destino en España bajo estas condiciones, los derechos de importación y los costes ordinarios de despacho aduanero que correspondan se contemplan dentro del importe mostrado al comprador antes de confirmar la compra. El despacho ordinario se gestiona a través del prestador logístico, por lo que no se prevé un cobro aduanero ordinario adicional al consumidor en el momento de la entrega.

6. Seguimiento del envío

Cuando exista un número de seguimiento, se facilitará mediante el canal asociado al pedido. Algunas actualizaciones pueden tardar en reflejarse después de la expedición. Consulte también Seguimiento del pedido.

7. Daños, pérdida, cambios de dirección y cancelación

• Los artículos dañados, defectuosos o incorrectos se tramitan conforme a la Política de Productos Dañados o Defectuosos.
• La cancelación de artículos todavía no enviados se rige por la Política de Cancelación de Pedidos.
• El comprador debe comprobar la dirección antes de efectuar el pago. Si detecta un error posteriormente, deberá comunicarlo cuanto antes; la posibilidad de modificarla dependerá del estado real del pedido.

8. Contacto

Correo preferente: aide@kelmoranix.com
Teléfono: +1 (972) 463-7518
Horario: lunes a viernes, 09:00–18:00; sábado, 10:00–16:00; domingo, cerrado.

1. Plazo de transporte

Para pedidos aceptados con destino en España, el período de transporte es de 7–15 días laborables. El tiempo de preparación de 1–3 días laborables se informa de manera independiente y no se combina en esta política para crear un plazo total diferente.

2. Dirección de entrega

La entrega se intenta en la dirección confirmada por el comprador. Deben revisarse nombre, calle, número, unidad o piso, código postal, localidad, provincia y teléfono antes del pago. Si se detecta un error después de comprar, puede solicitarse una corrección cuanto antes; su aplicación dependerá de que el pedido todavía pueda modificarse.

3. Ausencia del destinatario

Si el destinatario no está disponible, el servicio logístico puede realizar un nuevo intento, facilitar instrucciones de seguimiento o aplicar su procedimiento habitual de entrega. El comprador debe consultar las actualizaciones disponibles y facilitar datos razonables cuando sean necesarios para completar la entrega.

4. Entregas parciales

Un pedido con varios artículos puede llegar en más de un paquete cuando la preparación o la ruta logística así lo requieran. La recepción de una parte del pedido no significa necesariamente que los demás artículos se hayan perdido.

5. Revisión al recibir

Se recomienda revisar el embalaje y el producto en un plazo razonable después de la recepción. Si existe daño visible, falta un artículo, se recibe un producto distinto o aparece una falta de conformidad, puede comunicarse la incidencia a aide@kelmoranix.com. La revisión temprana no reduce los derechos legales de garantía.

6. Retraso o falta de movimiento

Si el tránsito supera 15 días laborables o el seguimiento permanece sin actualización durante un período inusual, puede solicitarse una revisión. Se comprobará la información disponible y, cuando sea necesario, se solicitará información adicional al prestador logístico.

7. Pedido indicado como entregado

Si el seguimiento indica una entrega que el comprador no localiza, se recomienda comprobar lugares habituales de recepción, personas que puedan haber recibido el paquete y cualquier indicación disponible en el seguimiento. Si continúa sin localizarse, puede comunicarse la incidencia.

8. Políticas relacionadas

Los costes y plazos se encuentran en la Política de Envíos. Las incidencias de producto se regulan en la Política de Productos Dañados o Defectuosos. Las devoluciones posteriores a la recepción se rigen por la Política de Devoluciones.

9. Contacto

Correo preferente: aide@kelmoranix.com. Teléfono: +1 (972) 463-7518. Horario: lunes a viernes, 09:00–18:00; sábado, 10:00–16:00; domingo, cerrado.

1. Plazo de devolución

kelmoranix admite solicitudes de devolución comercial dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción del producto, siempre que el artículo reúna las condiciones descritas en esta política.

Este período comercial coincide con el plazo ordinario de 14 días naturales para ejercer el derecho legal de desistimiento cuando dicho derecho resulte aplicable. La devolución comercial no sustituye, reduce ni limita los derechos legales de desistimiento, garantía o falta de conformidad.

2. Situaciones de devolución

• Cambio de opinión: solicitud presentada dentro de 14 días naturales desde la recepción.
• Desistimiento legal: comunicación realizada dentro de 14 días naturales desde la recepción, salvo excepciones legales.
• Producto dañado o defectuoso: se aplica el procedimiento de falta de conformidad y no una simple devolución voluntaria.
• Producto incorrecto o incompleto: se revisa la incidencia y se aplica la solución correspondiente.

3. Estado del producto

En una devolución voluntaria o desistimiento, el consumidor puede examinar el producto en la medida necesaria para determinar su naturaleza, características y funcionamiento. Cuando exista una manipulación superior a la razonablemente necesaria y se produzca una disminución de valor, podrá aplicarse la reducción que permita la normativa.

Siempre que sea razonablemente posible, deben incluirse accesorios, instrucciones y componentes que formen parte del artículo. La ausencia del embalaje exterior por sí sola no elimina automáticamente los derechos legales, aunque el producto debe prepararse de forma adecuada para evitar daños durante el transporte de devolución.

4. Cómo solicitar una devolución

1. Enviar un correo a aide@kelmoranix.com con el número de pedido y el artículo afectado.
2. Indicar si se trata de cambio de opinión, desistimiento, daño, defecto, producto incorrecto u otra incidencia.
3. La solicitud normalmente se revisa en 1–3 días laborables.
4. Cuando sea necesaria una devolución física, se facilitarán las instrucciones aplicables.
5. Conservar el justificante de envío hasta finalizar el trámite.

5. Dirección de devolución

Antes de enviar un paquete, debe solicitarse la instrucción correspondiente para asociar correctamente la devolución al pedido y determinar el método aplicable, especialmente cuando exista un daño, defecto o error de preparación.

6. Costes y gastos de gestión

Si un artículo, por su tamaño o naturaleza, no puede devolverse normalmente por correo ordinario, la ficha del producto o el checkout debe facilitar, cuando la normativa lo exija, información sobre el coste directo estimado o el criterio aplicable antes de confirmar la compra.

7. Cambios

Puede solicitarse un cambio dentro del mismo plazo comercial de 14 días naturales desde la recepción. La disponibilidad de una unidad de sustitución depende del inventario. Cuando el cambio no resulte posible, se aplicará la devolución o el remedio que corresponda según el motivo.

8. Productos dañados por el usuario

Una devolución voluntaria puede rechazarse o ajustarse cuando el producto haya sufrido daños atribuibles a un uso o manipulación posterior a la entrega que exceda lo necesario para examinarlo. Esta regla no limita las reclamaciones por un defecto, daño de transporte o falta de conformidad existente al momento de la entrega.

9. Reembolso

Los plazos y el medio de devolución del dinero se explican en la Política de Reembolsos. En caso de desistimiento legal, se aplican además las reglas específicas de la Política de Derecho de Desistimiento.

10. Contacto

Correo: aide@kelmoranix.com. Teléfono: +1 (972) 463-7518. Horario: lunes a viernes, 09:00–18:00; sábado, 10:00–16:00; domingo, cerrado.

1. Supuestos que pueden dar lugar a un reembolso

• Cancelación antes del envío: cuando se solicita dentro de las primeras 24 horas y el artículo todavía no ha sido procesado y expedido.
• Devolución comercial: cuando la solicitud se presenta dentro de 14 días naturales desde la recepción y se cumplen las condiciones de devolución.
• Desistimiento legal: cuando el consumidor comunica válidamente su decisión dentro de 14 días naturales desde la recepción, salvo las excepciones que resulten aplicables.
• Producto defectuoso, dañado o incorrecto: cuando, atendiendo a las circunstancias, proceda un reembolso total o parcial.

2. Procedimiento de solicitud

1. Enviar un correo a aide@kelmoranix.com indicando el número de pedido, el artículo y el motivo de la solicitud.
2. La solicitud normalmente se revisa en 1–3 días laborables para comprobar el estado del pedido y los requisitos aplicables.
3. Cuando resulte necesario devolver el producto, se facilitarán las instrucciones correspondientes.
4. Una vez cumplidas las condiciones aplicables, el reembolso se iniciará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, salvo acuerdo válido distinto que no genere costes al consumidor.

3. Plazos aplicables

4. Importe objeto de reembolso

En un desistimiento válido se reembolsarán los pagos que correspondan conforme a la normativa, incluidos los costes de entrega ordinaria cuando proceda. Si el consumidor hubiera elegido expresamente una modalidad de entrega más costosa que la opción ordinaria menos costosa ofrecida, el coste adicional podrá quedar excluido del reembolso en los términos permitidos por la ley.

En una devolución voluntaria por cambio de opinión, los costes directos de devolución corresponden al consumidor cuando haya sido informado de ello. Si existe una falta de conformidad, un producto incorrecto o un daño de transporte confirmado, los costes necesarios para aplicar el remedio correspondiente no se trasladarán al consumidor cuando así lo exija la normativa.

5. Medio de reembolso

El reembolso se tramitará mediante el mismo medio utilizado en la compra, salvo acuerdo expreso válido distinto que no genere costes adicionales al consumidor. No deben enviarse por correo electrónico datos completos de tarjeta para solicitar un reembolso.

6. Disminución de valor

Cuando el consumidor haya manipulado el producto más allá de lo necesario para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento y se haya producido una disminución de valor, podrá aplicarse la reducción permitida por la normativa. Un daño causado después de la entrega no se confunde con una falta de conformidad existente en el momento de la entrega.

7. Contacto

Correo: aide@kelmoranix.com. Teléfono: +1 (972) 463-7518.

1. Condición de cancelación

Puede solicitarse la cancelación de un artículo no enviado dentro de las 24 horas posteriores a la realización del pedido. Si el artículo todavía no ha sido procesado y expedido, la cancelación puede confirmarse con reembolso completo del importe correspondiente.

Si el pedido ya se encuentra en una fase logística que no admite anulación o ha sido expedido, puede no ser posible detener el transporte. En ese caso, el consumidor puede esperar a recibirlo y utilizar la Política de Devoluciones o ejercer el derecho de desistimiento cuando corresponda.

2. Cómo solicitar la cancelación

1. Contactar preferentemente por aide@kelmoranix.com o llamar al +1 (972) 463-7518.
2. Indicar el número de pedido y el artículo o artículos que se desea cancelar.
3. Se revisará el estado real del pedido para determinar si todavía puede detenerse.

3. Reembolso de una cancelación confirmada

Después de confirmar la cancelación de un artículo no enviado, la orden de reembolso normalmente se tramita en 1–3 días laborables mediante el mismo medio utilizado para el pago. El tiempo posterior de reflejo depende de la entidad financiera.

4. Cancelación parcial

Cuando un pedido contenga varios artículos y únicamente algunos permanezcan sin enviar, puede solicitarse la cancelación de esos artículos dentro del período indicado.

5. Derechos después del envío

La imposibilidad logística de cancelar un paquete expedido no elimina el derecho de desistimiento que pueda corresponder después de recibirlo ni los derechos derivados de daños, errores o falta de conformidad.

6. Contacto

Correo preferente: aide@kelmoranix.com. Horario: lunes a viernes, 09:00–18:00; sábado, 10:00–16:00; domingo, cerrado.

1. Plazo legal

Salvo una excepción legal aplicable, el consumidor puede desistir de una compra a distancia durante 14 días naturales sin necesidad de indicar un motivo. Para bienes, el plazo comienza el día en que el consumidor o un tercero indicado por él, distinto del transportista, adquiere la posesión material del producto.

Cuando un pedido incluya varios bienes entregados por separado, el cómputo se realizará conforme a las reglas legales aplicables a la recepción del último bien.

2. Comunicación del desistimiento

La decisión debe comunicarse mediante una declaración inequívoca antes de que termine el plazo. Puede enviarse por correo electrónico a aide@kelmoranix.com. El modelo incluido más abajo puede utilizarse de forma voluntaria.

3. Devolución del producto

Salvo que se haya acordado otra forma válida, el consumidor debe devolver el bien sin demora indebida y, como máximo, dentro de los 14 días naturales siguientes a la comunicación del desistimiento. El plazo se considera cumplido si el producto se envía antes de que finalicen esos 14 días.

Deben solicitarse las instrucciones de devolución antes de realizar el envío para que el paquete pueda asociarse correctamente al pedido.

4. Costes directos de devolución

Cuando el desistimiento responda únicamente a un cambio de opinión, los costes directos de devolución corresponden al consumidor si ha sido informado previamente y la normativa lo permite. Esta regla no se aplica del mismo modo a productos defectuosos, incorrectos o dañados por el transporte.

5. Reembolso y plazo máximo

Tras recibir la declaración de desistimiento, el reembolso que corresponda se tramita sin demora indebida y, en cualquier caso, como máximo dentro de 14 días naturales desde la fecha en que se haya informado de la decisión.

En contratos de bienes, el reembolso puede retenerse hasta recibir el producto o hasta que el consumidor presente prueba de haberlo devuelto, según qué circunstancia ocurra primero, cuando la normativa lo permita.

El reembolso se realiza mediante el mismo medio utilizado en la operación original, salvo un acuerdo expreso distinto permitido por la ley que no genere costes al consumidor. Una vez emitido, el reflejo en la cuenta suele depender de la entidad financiera y puede requerir aproximadamente 1–3 días laborables.

6. Gastos de entrega inicial

Cuando corresponda el desistimiento legal, se devuelven los gastos de entrega ordinaria en la medida exigida por la normativa. Si el consumidor eligió expresamente un método más costoso que la modalidad ordinaria menos costosa disponible, la diferencia adicional puede quedar fuera del reembolso cuando la ley lo permita.

7. Disminución de valor

El consumidor solo responde de una disminución de valor cuando sea consecuencia de una manipulación superior a la necesaria para comprobar la naturaleza, características y funcionamiento del producto.

8. Excepciones

El derecho de desistimiento puede no resultar aplicable en los supuestos expresamente excluidos por la normativa, incluidos determinados bienes confeccionados conforme a especificaciones del consumidor o claramente personalizados y otros casos legalmente previstos. Una exclusión solo se aplica cuando las características del producto y las circunstancias de la venta encajen realmente en el supuesto correspondiente.

9. Modelo de formulario de desistimiento

1. Objeto y ámbito de aplicación

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso a kelmoranix.com y el uso de las funciones de información, compra y atención disponibles en el sitio. Antes de confirmar un pedido, el comprador debe poder consultar las condiciones esenciales aplicables a la operación. Cuando resulten aplicables, los derechos imperativos reconocidos a los consumidores en España y en la Unión Europea prevalecerán sobre cualquier disposición incompatible.

2. Cuenta de usuario y uso permitido del sitio

Cuando el sitio permita crear una cuenta, el usuario deberá mantener actualizados sus datos y proteger sus credenciales. Queda prohibido utilizar identidades ajenas, interferir con la seguridad del sitio, introducir código malicioso, realizar operaciones fraudulentas o acceder sin autorización a funciones restringidas.

Determinadas funciones pueden sufrir interrupciones temporales por mantenimiento, seguridad o incidencias técnicas. Estas situaciones no afectan a los derechos vinculados a pedidos válidamente realizados.

3. Productos, disponibilidad y precios

Las fichas de producto deben permitir identificar las características principales, el precio en euros, la disponibilidad y las condiciones relevantes. Las fotografías tienen una finalidad representativa y pueden existir pequeñas diferencias visuales derivadas de la iluminación, la pantalla, los materiales o variaciones normales que no constituyan una falta de conformidad.

La disponibilidad puede variar. Si después de realizar un pedido surge una imposibilidad real de suministro, se informará al comprador y se aplicará la solución correspondiente. El precio y los gastos obligatorios conocidos deben mostrarse antes de confirmar el pago.

4. Pedido y pago

Antes de efectuar el pago, el comprador puede revisar los productos, cantidades, dirección, precio, gastos de envío y método de pago. El pedido queda sujeto a la validación del pago y a la correspondiente confirmación electrónica. Los métodos disponibles se describen en la Política de Pagos.

5. Transporte

Para España, la preparación es de 1–3 días laborables y se informa de manera separada. El plazo de transporte aplicable es de 7–15 días laborables. Los gastos de envío son de €9,12 para pedidos inferiores a €195,24 y el envío es gratuito desde €195,24. Consulte la Política de Envíos.

6. Cancelación de pedidos

La cancelación de artículos todavía no enviados puede solicitarse dentro de las primeras 24 horas desde la compra, de conformidad con la Política de Cancelación de Pedidos.

7. Devoluciones y reembolsos

La política comercial de devolución de kelmoranix establece un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto. Este plazo coincide con el período ordinario de desistimiento legal cuando dicho derecho resulte aplicable.

Para conocer el procedimiento y las condiciones aplicables, consulte la Política de Devoluciones, la Política de Reembolsos y la Política de Derecho de Desistimiento.

8. Privacidad y protección de datos

El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad y la Política de Cookies.

9. Legislación aplicable y resolución de controversias

Para consumidores en España, estos términos se interpretan respetando las normas imperativas españolas y europeas aplicables a una actividad comercial dirigida a España. Ninguna cláusula podrá privar al consumidor de derechos irrenunciables. Las controversias podrán someterse a los órganos competentes conforme a las reglas de jurisdicción aplicables y a mecanismos de resolución alternativa cuando proceda.

10. Modificación de los términos

Estos términos podrán actualizarse cuando cambien las funciones, los procesos o los requisitos normativos. Una modificación posterior no alterará retroactivamente las condiciones esenciales aplicables a un pedido ya celebrado, salvo cuando una norma exija otra cosa o exista una modificación válida más favorable para el consumidor.

11. Responsabilidad

Ninguna disposición excluye una responsabilidad que legalmente no pueda limitarse ni reduce los derechos de desistimiento, garantía o conformidad. Dentro de los límites permitidos por la ley, no se atribuyen al responsable del sitio daños originados exclusivamente por un uso contrario a instrucciones, modificaciones no autorizadas, datos incorrectos facilitados por el usuario o actuaciones externas fuera de su control razonable, sin perjuicio de las responsabilidades que sí correspondan.

12. Propiedad intelectual e industrial

Los textos, diseños, elementos visuales, logotipos, estructura, código y fotografías del sitio pueden estar protegidos por derechos de propiedad intelectual o industrial de kelmoranix o de sus respectivos titulares. El acceso al sitio no concede autorización para reproducir, distribuir, transformar o explotar dichos contenidos fuera de los usos permitidos por la legislación.

13. Contacto

Dirección: 2107 Victoria Rd, Carrollton, TX 75007, USA
Teléfono: +1 (972) 463-7518
Correo: aide@kelmoranix.com
Horario: lunes a viernes, 09:00–18:00; sábado, 10:00–16:00; domingo, cerrado.

1. Objeto

Estas Condiciones Generales de Venta regulan la compraventa de productos ofrecidos en kelmoranix.com a consumidores con dirección de entrega admitida en España. La ficha del producto, el carrito y la información mostrada durante el checkout forman parte de la información precontractual aplicable al pedido.

2. Capacidad y datos del comprador

La persona que realiza una compra debe disponer de capacidad legal para contratar y facilitar información correcta para el pago y la entrega. Si detecta un error después del pedido, debe comunicarlo cuanto antes.

3. Información antes de comprar

Antes de confirmar la compra deben poder consultarse, según corresponda, características principales, precio, moneda, gastos adicionales, forma de pago, condiciones de envío y entrega, devolución, desistimiento, garantía y vías de contacto.

4. Formación del pedido

El comprador selecciona los artículos, revisa el carrito, introduce los datos necesarios, elige un método de pago disponible y confirma la operación. Después de la aceptación técnica se facilita una confirmación electrónica con la información esencial de la compra.

5. Precios, moneda e impuestos

Los precios destinados al mercado español se muestran en euros. Los impuestos aplicables y los gastos obligatorios asociados al pedido deben estar incluidos o identificados antes de la confirmación final. Los costes ordinarios de importación y despacho indicados en la Política de Envíos se gestionan dentro del importe mostrado antes del pago.

6. Disponibilidad

La aceptación de un pedido está condicionada a la disponibilidad real. Si surge una imposibilidad de suministro antes de la expedición, se informará al comprador y se aplicará la cancelación, sustitución u otra solución que corresponda conforme a la situación.

7. Pago

Se admiten Visa, Mastercard y American Express, según la disponibilidad mostrada durante el checkout. Una transacción puede estar sujeta a autenticación o autorización de la entidad emisora. Consulte la Política de Pagos.

8. Envío y entrega

• Preparación: 1–3 días laborables.
• Transporte: 7–15 días laborables.
• Pedidos inferiores a €195,24: €9,12 de gastos de envío.
• Pedidos de €195,24 o más: envío gratuito.

La preparación y el transporte se informan como períodos independientes.

9. Cancelación, devolución y desistimiento

Los artículos todavía no enviados pueden solicitarse para cancelación dentro de las primeras 24 horas desde el pedido.

Después de recibir el producto, la devolución comercial puede solicitarse dentro de 14 días naturales desde la recepción, conforme a la Política de Devoluciones.

Cuando resulte aplicable el derecho legal de desistimiento, este también se ejerce dentro de 14 días naturales desde la recepción del bien, salvo excepciones legales. La política comercial de 14 días no sustituye ni limita los derechos legales de garantía o falta de conformidad.

10. Garantía legal

Para bienes nuevos vendidos a consumidores en España, la responsabilidad legal por faltas de conformidad que se manifiesten dentro del período aplicable es de 3 años desde la entrega, conforme a la normativa española vigente. Una garantía comercial adicional, si se ofreciera expresamente para un artículo, no sustituye ni reduce la garantía legal.

11. Atención

Las consultas pueden enviarse a aide@kelmoranix.com y normalmente se revisan en 1–3 días laborables. Para una consulta sobre una compra, conviene indicar el número de pedido.

12. Legislación protectora y jurisdicción

Las ventas dirigidas a consumidores en España quedan sometidas a las normas imperativas españolas y europeas de protección del consumidor que resulten aplicables. Las reglas de competencia judicial se aplican sin imponer una renuncia a derechos o foros que el consumidor no pueda renunciar válidamente.

13. Validez de las condiciones

Si una disposición resultara inválida o inaplicable, las restantes conservarán su eficacia en la medida permitida por la ley. La disposición afectada se interpretará del modo más próximo a su finalidad que sea compatible con los derechos del consumidor.

1. Identificación del sitio

Marca y responsable del sitio: kelmoranix
Sitio web: kelmoranix.com
Dirección: 2107 Victoria Rd, Carrollton, TX 75007, USA
Correo: aide@kelmoranix.com
Teléfono: +1 (972) 463-7518

2. Finalidad del sitio

kelmoranix.com ofrece información y venta en línea de artículos de jardín y decoración, así como funciones relacionadas con pedidos, pagos, atención, entrega, devolución, garantía y seguimiento.

3. Condiciones de acceso y uso

El usuario debe utilizar el sitio de conformidad con la legislación aplicable y con estas condiciones. No está permitido acceder sin autorización a sistemas o áreas restringidas, interferir con el funcionamiento del sitio, introducir programas dañinos, utilizar identidades falsas con fines fraudulentos ni explotar contenidos vulnerando derechos de terceros.

4. Propiedad intelectual e industrial

Los elementos distintivos, la estructura gráfica, los textos, diseños y contenidos originales asociados a kelmoranix pueden estar protegidos por derechos de propiedad intelectual o industrial. Los contenidos de terceros conservan los derechos de sus respectivos titulares.

5. Enlaces y servicios externos

El sitio puede contener enlaces a servicios externos vinculados con pagos, seguimiento, tecnología o información complementaria. Dichos servicios pueden disponer de sus propias condiciones y políticas, que serán aplicables en el ámbito que les corresponda.

6. Exactitud de la información y disponibilidad

Los errores materiales o técnicos que se detecten podrán corregirse. Una interrupción temporal por mantenimiento o por una incidencia técnica no modifica los derechos previamente adquiridos respecto de pedidos válidos.

7. Marco jurídico para usuarios en España

Cuando la actividad se dirija a consumidores situados en España, resultan relevantes las normas españolas y europeas sobre contratación a distancia, consumo, comercio electrónico, publicidad, protección de datos y prácticas comerciales. El presente Aviso Legal se interpretará sin limitar derechos irrenunciables del consumidor.

8. Horario de contacto

Lunes a viernes: 09:00–18:00.
Sábado: 10:00–16:00.
Domingo: cerrado.
Las consultas por correo normalmente se revisan en 1–3 días laborables.

1. Métodos de pago

El checkout admite los siguientes métodos, sujetos a disponibilidad técnica y a la autorización de la entidad emisora:

• Visa
• Mastercard
• American Express

2. Proceso de compra y pago

1. Seleccionar los productos y cantidades.
2. Revisar el carrito, precio y gastos de envío.
3. Introducir una dirección de entrega válida.
4. Seleccionar uno de los métodos de pago disponibles.
5. Revisar el importe final mostrado antes de confirmar.
6. Completar la autenticación solicitada por la entidad emisora cuando corresponda.
7. Recibir la confirmación electrónica cuando el pedido sea aceptado.

3. Moneda y gastos

Las compras cubiertas por estas condiciones se muestran en euros. Para pedidos con destino admitido en España, los gastos de envío son €9,12 cuando el importe es inferior a €195,24 y gratuitos cuando el importe es igual o superior a €195,24.

4. Autorización y verificaciones

Una transacción puede resultar rechazada o quedar pendiente cuando la entidad emisora no autorice el pago, no se complete una autenticación requerida o exista una comprobación razonable de seguridad. Una retención temporal visible en una cuenta bancaria no constituye necesariamente un cargo definitivamente liquidado.

5. Seguridad de los datos de pago

Los datos de pago deben introducirse únicamente mediante el flujo habilitado en el sitio. Para consultas por correo no deben enviarse contraseñas, códigos de autenticación, números completos de tarjeta ni códigos de seguridad.

6. Reembolsos

Cuando corresponda un reembolso, se utiliza el mismo medio de pago original salvo acuerdo válido distinto que no genere costes al consumidor. Consulte la Política de Reembolsos.

7. Contacto

Correo: aide@kelmoranix.com. Teléfono: +1 (972) 463-7518.

1. Garantía legal

Para bienes nuevos vendidos a consumidores en España, la responsabilidad legal por faltas de conformidad que se manifiesten dentro del período aplicable es de 3 años desde la entrega, conforme a la normativa española vigente. Esta protección existe con independencia de una garantía comercial adicional.

2. Falta de conformidad

Puede existir una falta de conformidad, entre otros supuestos, cuando:

• El producto no se corresponde con la descripción, tipo, cantidad o cualidades acordadas.
• No resulta adecuado para el uso ordinario razonablemente esperado de un bien del mismo tipo.
• Falta un accesorio, componente o instrucción que formaba parte de lo acordado.
• Existe un defecto cubierto por las reglas legales de conformidad.

3. Soluciones

Cuando exista una falta de conformidad cubierta, el consumidor puede tener derecho a la puesta en conformidad mediante reparación o sustitución y, cuando concurran las condiciones legales, a una reducción proporcional del precio o a la resolución del contrato. La solución concreta depende de la naturaleza de la incidencia, proporcionalidad, disponibilidad y normativa aplicable.

4. Costes

Las medidas necesarias para poner el producto en conformidad deben realizarse sin coste para el consumidor en los términos exigidos por la normativa, incluidos los gastos necesarios de envío, transporte, mano de obra o materiales cuando correspondan.

5. Situaciones no atribuibles a una falta de conformidad de origen

El desgaste normal, un daño causado después de la entrega por un uso contrario a instrucciones, una modificación no autorizada o un daño accidental atribuible al usuario no se consideran automáticamente una falta de conformidad de origen. Cada caso se evalúa según sus circunstancias.

6. Solicitud de asistencia

1. Escribir a aide@kelmoranix.com con el número de pedido y una descripción del problema.
2. Adjuntar fotografías o vídeo cuando ayuden a identificar la incidencia.
3. Seguir las instrucciones aplicables a reparación, sustitución, devolución u otra solución.

7. Garantía comercial adicional

Si una ficha de producto ofreciera expresamente una garantía comercial adicional, se aplicarán las condiciones publicadas para ese artículo. Una garantía comercial no sustituye, reduce ni elimina la garantía legal.

8. Contacto

Dirección: 2107 Victoria Rd, Carrollton, TX 75007, USA.
Correo: aide@kelmoranix.com.
Teléfono: +1 (972) 463-7518.

1. Casos cubiertos

• El producto llega dañado durante el transporte.
• Se recibe un artículo distinto del solicitado.
• Falta una pieza o componente incluido en la descripción.
• El producto presenta una falta de conformidad cubierta por la garantía legal.

2. Comunicación de la incidencia

Se recomienda comunicar el problema después de detectarlo para facilitar la revisión logística. El comprador puede escribir a aide@kelmoranix.com indicando número de pedido, artículo y descripción de la incidencia.

Pueden adjuntarse fotografías del producto, embalaje o etiqueta cuando resulten útiles. La recomendación de informar rápidamente no reduce el período legal de garantía.

3. Revisión

La consulta normalmente se revisa en 1–3 días laborables. Puede solicitarse información adicional razonablemente necesaria para distinguir un daño de transporte, defecto de origen, error de preparación o daño producido después de la entrega.

4. Soluciones posibles

Dependiendo del caso y de la normativa aplicable, la solución puede incluir reparación, sustitución, envío de una pieza faltante, reducción del precio o reembolso total o parcial. La solución concreta se determina según la naturaleza de la incidencia y los derechos aplicables.

5. Coste de devolución

Cuando sea necesaria una devolución por un defecto cubierto, producto incorrecto o daño atribuible al transporte, el coste necesario de esa devolución no corresponde al consumidor. Deben solicitarse las instrucciones antes de enviar el artículo.

6. Embalaje y documentación

Cuando resulte razonablemente posible, conviene conservar temporalmente el embalaje, etiquetas y componentes recibidos mientras la incidencia está siendo revisada, ya que pueden ayudar a identificar un daño de transporte o error de preparación.

7. Relación con la garantía

Para bienes nuevos vendidos a consumidores en España, los derechos de falta de conformidad se explican en la Política de Garantía, incluido el período legal de 3 años desde la entrega.

8. Contacto

Correo: aide@kelmoranix.com. Teléfono: +1 (972) 463-7518. Horario: lunes a viernes, 09:00–18:00; sábado, 10:00–16:00; domingo, cerrado.

1. Datos de contacto

2. Horario de atención

• Lunes a viernes: 09:00–18:00.
• Sábado: 10:00–16:00.
• Domingo: cerrado.

Las consultas recibidas por correo normalmente se revisan en 1–3 días laborables.

3. Información recomendada para gestionar una consulta

En las consultas relacionadas con una compra, conviene indicar el número de pedido y describir el motivo. En caso de productos dañados o defectuosos pueden adjuntarse imágenes que ayuden a identificar la incidencia. Por motivos de seguridad, no deben enviarse contraseñas, códigos de autenticación, números completos de tarjeta ni códigos de seguridad.

4. Canal según el asunto

• Envío o entrega: correo electrónico como primera opción o teléfono.
• Cancelación: correo electrónico cuanto antes dentro de las primeras 24 horas.
• Devolución: correo electrónico dentro de 14 días naturales desde la recepción.
• Desistimiento: declaración inequívoca dentro de 14 días naturales desde la recepción.
• Privacidad: correo indicando el derecho o solicitud correspondiente.
• Garantía: correo con número de pedido y descripción de la incidencia.

1. Fases del pedido

Un pedido puede pasar por las fases de recepción, preparación, expedición y transporte. La preparación normalmente requiere 1–3 días laborables. Después de la expedición, el período de transporte utilizado para España es de 7–15 días laborables.

2. Información de seguimiento

Cuando el envío disponga de seguimiento, el número o enlace correspondiente se facilita mediante el canal asociado al pedido. La primera actualización puede tardar un tiempo en aparecer después de la expedición.

3. Seguimiento sin cambios

Un período temporal sin nuevas actualizaciones no significa por sí solo que un paquete se haya perdido. Algunas rutas registran eventos únicamente al entrar o salir de determinados centros logísticos. Si el transporte supera 15 días laborables o existe una anomalía clara, puede solicitarse una revisión.

4. Solicitar una revisión

1. Escribir a aide@kelmoranix.com e indicar el número de pedido.
2. Indicar si se trata de retraso, falta de movimiento, dirección, entrega marcada como completada u otra incidencia.
3. Se revisará la información disponible y, cuando proceda, se solicitará una actualización logística.

5. Pedido indicado como entregado

Si el seguimiento indica que el paquete ha sido entregado pero no puede localizarse, conviene revisar las zonas habituales de recepción, otros miembros del domicilio y cualquier indicación disponible. Si continúa sin localizarse, puede comunicarse la incidencia.

6. Daño o contenido incorrecto

Si el paquete llega dañado o el contenido no coincide con el pedido, consulte la Política de Productos Dañados o Defectuosos.

7. Contacto

Correo preferente: aide@kelmoranix.com.
Teléfono: +1 (972) 463-7518.
Horario: lunes a viernes, 09:00–18:00; sábado, 10:00–16:00; domingo, cerrado.